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          淮南市中醫院
          電話:0554-3622845
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          醫院員工語言行為文明規范 2015/1/16 11:35:12

              第一章  語言文明規范

              第一節  常用語文明規范

           

              l、接待語:您請,您請進,您請坐,您請問,請您小心,請您放松,請您注意,請您放心,請您慢走,請您別急,請您安靜,請您配合,請您聽我給您(們)解釋,請讓我給您(們)說明。

              2、致謝語:謝謝,多謝,謝謝您,非常感謝,謝謝您理解,謝謝您配合,謝謝您支持,謝謝您賜教,謝謝您鼓勵,謝謝您幫助。

              3、問候語:您好! 早上好,下午好,晚上好!

              4、請托語:請教,勞駕,勞駕您,您辛苦了,拜托,麻煩您,請多指教。

              5、看望語:您保重,您康健。

              6、禮贊語:太好了,好極了,美極了,棒極啦,干得好/漂亮,您說(做)得非常好。

              7、致歉語:對不起,對不起您(們),請原涼,您見諒,您海涵、很抱歉,打擾了。

              8、接受致歉語:別客氣,不用謝,沒關系,請不要放在心上。

              9、告別語:再見,等會見,明天見,晚安,請慢走。

              10、病人出院用語:請慢走!請多保重!祝您康復!

           

              第二節  電話用語文明規范

           

              接打電話文明規范:禮貌、簡潔和明了。

              l、接打電話要態度和藹,電話用語要言簡意賅,通話的聲音不要過大,注意控制音量,不大聲喧嘩,不大聲在工作場所呼喚人。

              2、聽到電話響起,在鈴聲不超過3聲前迅速接聽。拿起電話首先要講:您好,這里是淮南市中醫院......科。請問/請講/請稍候/請問您有什么事需要幫助嗎?

              3、撥打電話要講:您好。請您幫忙找一下……老師/同志,好嗎?謝謝!

              4、當接到撥錯的電話時,應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了,……科的電話是……”,不要粗暴地掛上電話。

              5、“對不起,我不太清楚,請您向醫院總值班或辦公室查詢一下,好嗎?您好,辦公室電話是“0554—3622845”。

              6、您好!您查詢……科/同志的電話號碼是……,我為您再報一遍;對不起,您查詢……同志的電話號碼我不知道,您能否再通過其他途徑查詢一下。

              7、遇到問題解釋要耐心親切!皩Σ黄,他不在!、“請過會兒打來!

              8、電話內容講完,應等對方結束談話后再以“再見”為結束語,對方放下話筒之后,自己再輕輕放下.以示對方的尊敬。

              9、聽不清對方講話時!皩Σ黄,剛才沒聽清楚,請您重復一遍好嗎?”“您的意思是………

              10、接打電話要輕提輕放,愛護電話設施。

              第三節  工作用語文明規范

           

              一、文明稱謂:

              同志/先生/小姐/女士/大嬸/大媽/大爺/大娘/大哥/大姐/老人家/小朋友/師傅,領導稱首長、干部稱職務。

              二、文明接診用語:

              (1)導診

              工作語言:1、您好,請問您需要幫助嗎?2、請問您看什么科?您想掛......普通門診號還是......專家號?3、請問您看什么科,您哪里不舒服?……建議您掛...科。4、對不起,......醫生沒上班,我介紹另一位醫生給您,好嗎?5、請問您需要輪椅嗎?6、請到這邊登記。7、請您到掛號處掛號后再回來。8、我送您去,注意,小心地滑。9、請您把病歷和掛號單給我,您在候診椅稍坐一會,按順序就診,到時我會通知您。10、請您到...樓...號診室就診,親屬請在候診區等候/您可以讓一名了解您病情的親屬陪您。11、對不起,這個問題我還不清楚,請稍等,我馬上幫您問一下(查詢一下)。12、對不起,...主任/醫生正在里面接診病人,請您先坐等會兒,一會兒到了,我會叫您。13、請您慢走,祝您早目康復! 14、對不起,這兒是無煙診區,請您不要在此吸煙,吸煙請到......吸煙處好嗎?謝謝合作!15、對不起,剛才我沒聽清楚,請您再說一遍好嗎;16、別客氣,這是我應該做的。17、我們工作還有不足之處,希望多提寶貴意見。18、多謝您給我們提的寶貴意見。

              (2)掛號(劃價收費)

              工作語言:1、請問您需要掛哪一科? 2、這是您的門診病歷,請拿好,您所掛的科室在……處。3、你是否參加了什么醫療保險?請您把醫?ń唤o我刷卡。4、今天人多,請稍等,我馬上給您辦理好。5、對不起,她是急診/老年/殘疾優撫對象/軍人,請您稍等一會,讓他們先來好嗎? 6、......同志,您好了,請您到......處取藥/看病(檢查)。7、您的費用共......元,收您......元,找您×元,請收好。8、對不起,醫保繳費在……,我幫您聯系一下,您到……辦理。9、對不起,后面是急診/老年/殘疾優撫/軍人,請您稍坐一會兒,讓他們先來,好嗎?10、對不起,我的疏忽給您添麻煩了,我馬上給您改過來。

              (3)門(急)診診療

              工作語言:1、您好!請坐。您哪里不舒服?有多長時間了?2、您的病情是突然發生的,還是………,講具體點,好嗎?3、來,您把手放在脈枕上,我來給您把把脈。4、好,再張開口,讓我看看您的舌苔。5、請您脫掉鞋子,上檢查床半臥,我再進一步給您檢查一下。請您把上衣撩起來,我好給您做檢查。6、檢查時有點難受,請您稍微忍一點,謝謝配合。7、根據您的病情,還需要做些輔助檢查,才能確診進行治療,申請單我已經開好,請您到門診收費處繳費后到......做檢查,有了檢查結果再過來,我會等你,請走好。8、讓我看看檢查報告。您患的疾病是………,我開幾劑中藥給您。一劑藥煎兩次,每6小時服1次,一日2次,每次服150—200毫升,飯前/后…分鐘服。9、經檢查,您的病情初步診斷為...,為了您的健康,您需要住院治療,我現在給您開住院通知單,好嗎?您可到………辦理住院手續,請慢走!10、您好、還有什么不清楚的地方,請問我。11、您好,回去要繼續吃藥,堅持治療。祝您早日康復! 12、您的病是由于……引起的,回去后,您要注意………,用藥后,如果你仍感覺不舒服,請隨時到醫院復診或與我聯系。13、請您保管好病歷和就診卡,下次看病別忘了帶來。14、對不起,后面是急診/老年/殘疾優撫/軍人,請您稍坐一會兒,讓他們先來,好嗎? 15、 病人病情很危重,請盡量配合我們工作,我們一定全力搶救。 16、您的病情已經基本好轉/基本穩定,可以回家了,如有不適,請及時來醫院就診。 17、為了更好地觀察和治療您的病,您需要住院治療,請拿好住院單到…號樓住院處辦理住院手續。18、您好,我的工作可能有做得不好的地方,請多批評指正,謝謝您!

              (4)輔助檢查

              工作語言:1、請把您的檢查申請單和繳費發票紿我。2、對不起,請您在……收費處繳費后再來檢查。3、對不起,現在人多,請您在候檢區休息會,按號排序檢查,好嗎?很快就會輪到您的。4、對不起,她是急診/老年/殘疾優撫/軍人,請您稍坐一會兒,讓他們先檢查,好嗎?5、您檢查的項目需要空腹,您吃早飯了嗎?  6、現在給您抽血,可能有點痛,請忍耐一下,馬上就好。7、請輕輕按壓5分鐘后,如果沒有出血了,再把棉簽丟入醫用垃圾桶內。8、請您不要緊張,按我說的做就行了。9、您的撿查做完了,請您…時到…處領取報告單。10、這是您的檢驗報告單,請拿好交給您的主治醫生。11、對不起,由于...原因,請您再做一次,謝謝您的合作。12、您好,對我的工作做得不滿意、不盡人意的地方,請多批評指正。謝謝您!

              (5)發藥

              工作語言:1、請您把處方和發票給我,請您在侯藥椅坐等一會兒。2、對不起,您還沒有劃價繳費,請您先到……收費處繳完費后再來取藥,好嗎?3、對不起,她是急診/老年/行動不便/軍人病人,請您稍坐一會兒,讓他們先來好嗎? 4、對不起、醫生給您用的是中藥/西藥,請您到……藥房取藥,好嗎?5、您好,這是您的藥,請注意有一種…藥要……使用。6、……先生,您的藥已經配好了,請拿好。我把內服藥和外用藥分開包啦,您回家后注意區分。別弄錯了。請慢走。7、……先生,您的藥已經配齊了,請拿好。我把特殊方法煎的藥分包啦,方法是……,您回家注意說明,別弄錯了,請慢走。8、……先生,您開的藥少一味,您現在找醫生調一下,好嗎? 9、……先生,您開的藥少一味,我已把藥名、劑量寫好了,院外配好后分…份和…一起煎,記住!10、……您的中藥已配好送至煎藥室,您可以在……日后到這里來取煎好的藥。來前,先打……電話詢問一下,以免耽擱您時間,好嗎?11、這是您的藥,請收好,藥品的服用方法是……。用藥注意事項是… 12、藥品的用量我都標在藥盒上了,請按時服藥。13、您好。這種藥最好……時間服用,療效會好些。14、請慢走,祝您早日康復。15、您好,對我的工作做得不滿意、不盡人意的地方,請多批評指正。謝謝您!

             (6)治療室

              工作語言:1、您好,請問您叫什么名字?請把治療單和發票給我。2、您好,我是......醫師/護士,現在給您做治療,請配合。3、您好,現在幫您做......治療,請您脫鞋上床躺下,治療時有不舒服的感覺請立即告訴我。4、您好,治療時可能會出現......感覺,請不要緊張,這是正,F象。5、您好,請上床后脫下一側褲子,兩腿分開,放松不要緊張,不會痛的,如感覺不適作深呼吸,很快就好了,請配合。6、您好,請上床,請將褲子退至大腿側臥。灌腸后可能會有便意,可作深呼吸,請盡量忍耐,有利于藥液的吸收。7、您的治療效果很明顯,今天比昨天好多了。8、您的治療效果非常好,請繼續堅持,很快就能治愈的。這是......外用藥,您可以用……調成糊狀敷痛處,效果不錯。9、您要配合功能鍛煉,效果會更好。10、您今天的治療結束了,請慢走。11、您的治療結束了,我帶您到醫生那里去,看是否需要做復查。12、對不起,后面是急診/老年/優撫對象/軍人患者,請您稍坐一會兒,讓他們先來好嗎? 

              (7)注射室

              工作語言:1、對不起,后面是急診/老年/優撫對象/軍人患者,請您稍坐一會兒,讓他們先來好嗎? 2、您好,請問您叫什么名字?現在要給您輸液,大約需要×小時,您是否需要提前去一下衛生間?3、請保管好您的貴重物品。4、打針有點痛,請您不要緊張,我會很輕的。5、您好,是誰輸液?請把藥品和治療單給我。6、現在給您做......過敏試驗,需要等20分鐘觀察結果,請不要離開,有什么不舒服,請馬上告訴我。7、您的心臟......不好,輸液速度慢一點,有什么不適,請立即告訴我。8、液體中有......,輸液速度要慢一點,否則會有痛感,有什么不適,請立即告訴我。9、非常對不起,給您增加痛苦了,請允許我給您再打一次好嗎?謝謝!10、您的藥已經輸完了,休息5分鐘您就可以回去了。11、對不起,請您先找個位子坐一下,一會就給您輸液。12、請不要著急,我馬上給您更換液體。13、請您按壓5分鐘,防止出血。14、您好,這兒是無煙區,請您不要在此吸煙,吸煙請到......吸煙處好嗎?謝謝!15、您好,您的靜脈注射有些困難,我請人來幫忙,請稍候;16、小朋友,別害怕,你很棒,阿姨給你打針不疼;

              (8)住院引導

              工作語言:您好、您需要幫助嗎?、我幫您辦、我領您到……科去。

              (9)住院手續辦理

              工作語言:1、您好!您辦理住院手續大約需要……時間,您需要提供……,按規定,您需要預繳……押金。2、……科嗎?您好,現在……先生已辦理好住院手續,現在要到您們科室住院,請您們接待一下,多謝!3、您好,您的住院手續辦好啦,這是……,我已通知……科護士做好接待您的準備工作,您現在直接去就可以啦,您慢走,祝您早日康復!。 4、請您將收據保管好,出院結算時再交給我們收費處。5、好,您住哪科?叫什么名字?請把預交款收據給我。6、這是您的結算清單,請收好。7、您好,對我工作做得不好的地方,請多批評指正。謝謝您!

              (10)接待患者

              工作語言:1、您好,請坐。2、我是病區/值班/床位護士,請把住院單給我,現在我馬上為您安排床位。今后,有什么事情請盡管找我。3、我帶您去病房,您剛住院,我向您介紹一下病區環境/作息/探視陪護/衛生/用餐等管理制度及住院注事項等。

              (11)住院常規診治

              工作語言:1、您好,歡迎您到我們科做健康治療,我是接診/床位醫師……。2、您在以前……。3、請……。4、您的病是由于……。5、您應該注意……。6、您今天感覺如何?。7、您的病情……。8、您好!現在是早查房,昨天夜里怎么樣?9、請您平臥,我要給您檢查一下,謝謝配合!9、為了……,您現在需要……檢查/治療/用藥,您同意嗎?,若您同意,我就給您……。10、您好!您的病情是......,需要做手術治療,您這個手術需……,有可能發生……,您同意的話,辦理一下簽字手續,謝謝配合! 11、……您好!為了盡快恢復您的健康,您還需要治療……,還需您續繳……押金,您看您/家里什么時間辦一下?12、您有什么困難,能否給我說一下,看我能否幫您解決?13、住院期間遇到什么困難,請隨時告訴我,我盡可能幫您解決。14、恢復的不錯,加油啊,馬上可以出院啦!15、您好,對我的工作做得不滿意、不盡人意的地方,請多批評指正。謝謝您!16、您好!您住院期間,我們的醫療服務還做得不夠好,請多批評指正,感謝!

              (12)住院常規護理

              工作語言:1、您好,我是您的責任護士......,負責您的日常護理工作,您有什么事可以隨時找我。2、您好,我是病區護士長.負責科的護理工作,您有什么疾病治療方面的服務盡管提出,我們盡可能幫您解決。3、您好,現在給您測體溫/血壓,您配合一下。4、您的主管醫生是......,一會兒他會過來看您的。5、您好,明天早晨8點要進行空腹檢查,今晚…點起不能進食進水,能配合好嗎? 6、早上好,昨晚睡得好嗎?  7、這是您的中藥,請……服下。8、這是呼叫器,有事請按它,我會立即過來的。9、明天…點需要給您做中藥灌腸,請…點后不能再吃...東西啦,好嗎?10、您好!您看,現在病房多需要安靜,您說話聲音小一點好嗎?11、我們非常關心您的治療和安全,住院期間您能否盡量不要外出,特殊情況請先和我聯系一下,我好知道怎么聯系您。12、祝大家晚安:睡個好覺。13、您好!現在都提倡戒煙,病人更需要一個好環境,您吸煙能到......吸煙處,好嗎?多謝!14、請保管好您的貴重物品。15、這是健康宣傳手冊,請你有空時看看。16、……您好!為了盡快恢復您的健康,您還需要治療……,還需您續繳……押金,請告訴您的家人早做準備,提前預繳,我們可不能打無準備之仗奧!17、打擾啦,我來給您治療啦,雖然我技術還不錯,不過,萬一讓您受苦,您還得多包含。18、您好!剛才,我到其他病房看了一下,他們病房可整潔啦,咱們是否把放在柜外的物品放在柜內,超過他們怎樣? 19、為了保證您的治療和安全,住院期間請您不要外出。20、您好,您看,現在大家多忙!您能否在探視時間來探視。21、您好,對我的工作做得不滿意、不盡人意的地方,請多批評指正。謝謝您!

              (13)出院指導

              工作語言:1、祝您康復。2、您好,我現在終于可以放心啦,經過我們雙方的共同努力,您現在康復了,可以回家和家人團聚啦,祝賀您!3、您在回家后還應注意以下幾件事:……。4、為了改善我們的工作,請留下您的寶貴意見,我們將會對您的意見和建議盡快做出反饋。5、請慢走。6、以后,有關健康保健的事,可以找我。

              (14)出院結算

              工作語言:1、祝您康復。2、您好,讓您久等了。3、您的住院費已結算好,總計…(金額),請您核對。4、您應付…(金額),收了您…(金額),找您…(金額),請您核對、5、請慢走。6、請您填寫意見卡,留下您的寶貴意見。7、我們醫院將會對您的意見和建議盡快做出反饋。       

              (15)職能部門

              工作語言:1、請坐,請喝水。2、別著急,請慢慢講。3、請說具體一點好嗎? 4、請稍等,我馬上給您辦。5、您反映的情況,我們會盡快調查核實后給您答復好嗎?請留下您的電話。6、對不起,分管這項工作的同志不在,您把材料留下,我轉交給他可以嗎? 7、很抱歉,我要去開會,請......同志跟您談好嗎? 8、......主任/醫生/護士長,您上次提出的問題解決好了嗎? 9、......主任/醫生/護士長您好,您上次提出的問題因......原因暫不能解決,待有條件時我會第一時間幫您處理,好嗎?  10、......主任/醫生/護士長您好,你科設備最近運轉情況如何? 如有問題請立即通知我。11、你提出的意見很好,我們一定會認真改進的。12、感謝您對我們工作的理解與支持。謝謝您的鼓勵,請多提寶貴意見。13、您好,這里是醫院患者服務中心,您有什么事情反映/需要我為您服務?14、對不起,由于我們的疏忽,給您添了麻煩,請諒解。15、請稍等,讓我查詢后,給您答復。16、您好,這里是......科,請您稍冷靜,有話慢慢講。17、謝謝您提的建議,我們會向有關部門反映,盡力做得更好。

           

              第四節  禁忌用語

           

              一、禁用讓人感覺不尊重的命令語言或無稱謂的語言:

              1、嗨,×床!(不稱呼姓名) 2、把褲子脫啦!把衣服撩起來!3、在這兒簽字,快點!4、把證件/證明/資料都拿出來,讓我看看!

              二、禁用不耐煩、生硬的語言

              1、上面都寫著呢,自己看! 墻上貼著呢,你不會自己看? 2、嫌慢,你早干什么去拉!3、怕疼,別來看病/治病哪有不疼的!4、沒什么,死不了!5、你這人事兒怎嘛這么多,討厭!6、嫌這里不好,到別處去!7、誰叫你進來的,出去!8、是你看病還是我看!/是聽你的還是聽我的!/是你是醫生還是我是醫生!9、瞎吵什么,沒看見我一直在忙嗎? 10、和你說了半天,怎么還不懂! 11、為什么不講清楚? 12、我就這態度,有意見,你找領導去! 13、真煩人,早不來,晚不來,非等到星期天來/非等到夜里來/非等到中午來/非等到我休息時候來/非等到人家吃飯時來。14、今天我說了算,找誰都沒用。15、她的技術好,找她去。

              三、禁用使用不負責的推脫語言

              1、不知道!2、這事別找我,我不管!3、誰和您說的/誰答應您的,找誰去! 4、快下班了,明天再來!/我下班了,你找別人去! 5、沒上班呢,等會兒再來/等會再說!6、病人這么多,哪有時間向你解釋這么多!7、機器/儀器壞了,改天再來!8、這處方/申請單寫得不對,找......改去!9、沒人,……來。

              四、禁用含糊不清,增加疑問的語句

              1、你問我,我問誰?2、也許不要緊(沒關系)。3、你這事(病、手術)不太好辦。4、這病就這樣了,回家想吃點什么就吃點什么吧。

              五、禁用其他有損人格,傷自尊心,傷感情,不負責任的語言。

           

              第二章 行為文明規范

           

              本規范納入《醫院綜合目標管理標準》中管理。

              以人為本,踐行宗旨;遵紀守法,依法執業;尊重患者,關愛生命;優質服務,醫患和諧;廉潔自律,恪守醫德;嚴謹求實,精益求精;愛崗敬業,團結協作;樂于奉獻,熱心公益;志愿服務,大醫精誠。

              1、管理人員行為規范

              (1)牢固樹立科學的發展觀和正確的業績觀,堅持醫療機構的社會公益性,加強制度建設和中醫文化建設,與時俱進,創新卓越,加強醫療質量管理、努力提升醫療質量,建立健全醫療風險管理機制,保障醫療安全,提高服務水平,發揮表率示范作用。

              (2)恪盡職守、認真履行管理職責,勤勉高效、努力提高管理能力,廉潔行政、依法承擔管理責任,不斷改進工作作風,切實服務臨床一線,促進醫院健康、持續、和諧發展;

              (3)堅持依法、科學、民主決策,正確行使權力,遵守決策程序,推進院務公開,自覺接受監督,尊重員工民主權利。

              (4)遵循公平、公正、公開原則,嚴格人事招錄、職稱評聘、職務聘任制度,不在人事工作中謀取不正當利益。

              (5)嚴格落實醫療機構各項內控制度,加強財物管理,合理調配資源,遵守國家采購政策,不違反規定干預和插手藥品、醫療器械采購和基本建設等工作。

              (6)尊重人才,鼓勵公平競爭和學術創新,建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度,不從事或包庇學術造假等違規違紀行為。

              2、醫師行為規范

              (1)遵循醫學科學規律,中醫提升中醫藥服務能力,不斷更新醫學理念和知識,保證醫療技術應用的科學性、合理性。

              (2)依法執業,勤勉、廉潔、規范行醫,恪守醫德,尊重患者,嚴格遵循臨床診療規范和技術操作規范,使用適宜診療技術和藥物,因病施治,合理醫療,不隱瞞、誤導或夸大病情,不過度醫療。

              (3)認真執行醫療文書制度,規范中醫病歷書寫、妥善保存病歷材料,不隱匿、偽造或違規涂改、銷毀醫學文書及有關資料,不違規簽署醫學證明文件。

              (4)按規定履行醫療事故、傳染病疫情和涉嫌傷害事件或非正常死亡報告職責。

              (5)認真履行醫師職責,強化責任安全意識,積極防范和控制醫療責任差錯事件。

              (6)開展醫療新技術時,保障患者及家屬在充分知情條件下對診療決策的決定權,不違規進行試驗性醫療。

              3、護士行為規范

              (1)提高綜合素質,尊重關心愛護患者,為患者提供專業醫學照顧,注重溝通,體現人文關懷。

              (2)依法執業,全面履行護理職責,正確執行疾病護理常規和臨床護理技術規范,嚴格落實各項規章制度,為患者提供優質的護理服務。

              (3)竭誠協助醫生診治,密切觀察患者病情。發現患者病情危急,應立即通知醫師;在緊急情況下為搶救垂;颊呱,應及時實施必要的緊急救護。

              (4)嚴格執行醫囑,發現醫囑違反法律、法規、規章或者診療技術規范,應及時與醫師溝通。

              (5)按照《中醫病歷書寫基本規范》要求,及時準確、完整規范書寫護理病歷,認真管理,不偽造、隱匿或違規涂改、銷毀護理病歷,勤勉、廉潔、規范開展護理工作。

              4、醫技人員行為規范

              (1)愛護儀器設備,遵守各類操作規范,發現患者的檢查項目不符合醫學常規的,應及時與醫師溝通。

              (2)正確運用醫學術語,及時、準確出具檢查、檢驗報告,不謊報數據,不偽造報告。發現檢查檢驗結果達到危急值時,應及時提示醫師注意。

              (3)指導和幫助患者配合檢查,耐心幫助患者查詢結果,對接觸傳染性物質或放射性物質的相關人員,進行告知并給予必要的防護。

              (4)依法執業,合理采集、使用、保護、處置標本,不得違規買賣標本,謀取不正當利益。勤勉、廉潔、規范開展檢查工作。

              5、藥學技術人員行為規范

              (1)依法執業,嚴格執行藥品管理等有關法律法規,科學指導用藥,保障用藥合理、安全。

              (2)認真履行處方審核調配職責,堅持查對制度,不得對處方所列藥品擅自更改或代用。

              (3)配合醫師做好患者用藥使用禁忌、不良反應、注意事項和使用方法的解釋說明,詳盡解答用藥疑問。

              (4)嚴格執行藥品和中藥飲片采購、驗收、保管、供應等各項制度規定,不得私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品,勤勉、廉潔、規范開展藥學工作。

              (5)加強藥品不良反應監測,自覺執行藥品不良反應報告制度。

              6、其他人員行為規范

              (1)熱愛中醫,熱愛本職工作,認真履行崗位職責,增強為臨床服務的意識,保障醫療機構正常運營。

              (2)刻苦學習,鉆研技術,熟練掌握本職業務技能,認真執行各項具體工作制度和技術操作常規。

              (3)嚴格執行財務、物資、采購等管理制度,認真做好設備和物資的計劃、采購、保管、報廢等工作,廉潔奉公,不謀私利。

              (4)嚴格執行醫療廢物處理規定,不得隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫療廢物。

              (5)嚴格執行信息安全和醫療數據保密制度,不得隨意泄露、買賣醫學信息。

              (6)勤儉節約,愛護公物,保持環境衛生,為患者提供清潔整齊、舒適便捷、秩序良好的就醫環境。

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